Aplicativo para avaliar prestação de serviços turísticos durante o Carnaval é lançado

Um aplicativo para avaliar a prestação dos serviços turísticos durante o Carnaval, chamado 'Reclame Turismo', foi lançado pelo secretário do Turismo da Bahia, Pedro Galvão, nesta sexta-feira (21), na sede da Secretaria do Turismo do Estado da Bahia (Setur). Voltado para dispositivos móveis (tablets e smartphones), o app é um sistema para uso do governo.
Cada problema relatado será analisado, dando ao usuário (consumidor) a possibilidade de acompanhar todas as medidas tomadas pela Secretaria do Turismo até a sua resolução. A ferramenta foi apresentada aos integrantes do trade turístico baiano e dos órgãos de fiscalização ligados à defesa do consumidor, como Procon e Instituto Baiano de Metrologia (Ibametro).
"Não se trata de uma ferramenta para constranger os prestadores de serviço, uma vez que as informações não serão públicas, mas para melhorar a qualidade do atendimento ao turista, seja nas áreas de transporte, hospedagem, alimentação e setor público", afirma, em nota, o secretário Pedro Galvão. Segundo o presidente da Bahiatursa, Fernando Ferrero, a função do aplicativo é dar segurança ao turista que visita a Bahia. “Ele vai saber onde reclamar pelo serviço mal- prestado”, avalia, segundo a assessoria de comunicação da Setur.
O aplicativo já está disponível para o sistema Android, no Google Play, e ficará disponível na Apple Store, para o sistema IOS, a partir desta terça-feira (25). O turista, para se cadastrar, deve registrar nome, CPF ou passaporte, endereço, telefone, país, estado ou cidade de origem e e-mail. O trabalho será desenvolvido em conjunto com a Coordenação de Cadastramento e Fiscalização dos Serviços Turísticos, que vai atuar em parceria com o trade turístico local. O turista poderá acompanhar o andamento de todas as suas reclamações pelo próprio aplicativo.

Para baixar o aplicativo, basta acessar www.bahia.com.br/aplicativos. As seguintes áreas serão avaliadas pelo aplicativo: Meios de Hospedagem, Agências de Viagem, Locadora de Veículos, Bares e Restaurantes, Empresa de Eventos, Guias de Turismo, Serviço Receptivo, Serviço de Informação e Serviço de Segurança

Reportagem iBahia